常问问题
墙纸
我以前从来没有挂过壁纸。你有什么建议吗？
我们喜欢壁纸。以下是我们的重要提示：
• 即剥即贴壁纸和壁画非常适合 DIY 爱好者、租房者和大多数住宅应用，因为它们无需包装即可悬挂。我们的高性能乙烯基墙纸无需粘贴，建议用于交通繁忙和商业空间。
• 如果您打算自己挂壁纸，请请朋友或合作伙伴协助。
• 给自己足够的工作空间，一次只应用一块面板。
• 测量两次。申请一次。
• 享受这个过程！一旦第一个面板安装完毕，其余的面板就会轻而易举地安装起来。
• 我们的壁纸耐用且防褪色。如果需要，请用微湿的超细纤维布或海绵轻轻擦拭进行清洁。
提供了哪些材料以及我应该在我的项目中使用哪些材料？
即剥即贴产品因其易于使用和维护而非常适合 DIY 爱好者、房主和租户。当需要更换或继续使用时，即剥即贴产品也可以去除而不会留下任何残留物。
高性能乙烯基产品因其重量较重且耐用性更高而成为商业和酒店环境中设计和商业专业人士的首选。高性能乙烯基还具有防污和防磨损特性，可用于交通繁忙的住宅区。
我们建议订购样品以确定您的偏好。
你们提供什么尺寸的壁纸和壁画？
壁纸面板有：
• 2 个面板组：每个 26 英寸 x 6 英尺
• 2 个面板组：每个 26 英寸 x 8 英尺
• 2 个面板组：每个 26 英寸 x 10 英尺
壁画有：
• 2 幅壁画套装：每幅 26 英寸 x 10 英尺； 52 水平重复，无垂直重复
• 4 幅壁画套装：26 英寸 x 10 英尺； 102 水平重复，垂直无重复
我的项目需要多少材料？
每个项目都是不同的，因此我们建议对您计划覆盖的墙壁进行测量。
使用我们的计算指南查看我们根据您的房间尺寸和产品类型推荐的卷数。下订单前请确认您需要的壁纸尺寸（我们建议添加 25%，以防浪费）。请注意，我们不为未使用的卷提供退款。
我可以从样品中得到什么？
样品旨在作为样本来显示您空间中所选设计的图案比例和材料。尽管我们无法提供更大的样品，但欢迎您订购多个相同设计的样品，以便在墙上想象更多您选择的设计。
悬挂 Greenly Performance 乙烯基壁纸时应使用什么粘合剂？
如果您的墙壁有任何纹理，我们建议您先打磨墙壁并涂底漆。墙壁必须光滑才能正确使用。
我们推荐使用高品质透明可剥离粘合剂（例如 ROMAN ECO-800）来悬挂高性能乙烯基壁纸。
运输与退货
送货费用是多少？
运输基于最终包裹的重量和最终目的地。对于国际运输，请 联系我们获取报价。
我的订单需要多长时间才能送达？
库存壁纸和壁画按订单印刷，需要 5-7 个工作日才能生产和发货。定制和特殊订单产品的交货时间为 4-6 周。
我如何追踪我的订单？
当您的订单发货时，我们会向您发送一封电子邮件，其中包含跟踪包裹的链接。
订单的退货政策是什么？
所有壁纸和壁画均按订单定制印刷，因此不符合退货或换货条件。如果您的订单有问题，请联系我们以便我们进行调查。
我的壁纸到了，看起来壁纸卷已损坏。我该怎么办？
我们的产品包装牢固，以避免运输失败。如果您的订单不幸送达且壁纸出现损坏，请在交货后 48 小时内联系我们并提供您的订单号以进行更换。请保留盒子、所有包装材料和内容，我们将提供退货运输标签。我们需要包装材料和内容物的照片，以便向快递员提出索赔。
我们将尽快生产和运送替换卷。
销售量
我的订单需要缴纳销售税吗？
我们需要根据送货地址中注明的州或省的法律法规征收销售税。随着税务法规的不断发展，我们将继续监控州和地方税法以确保合规性。
我如何知道我的订单已收到？
如果我们记录了准确的电子邮件地址，您将收到订单确认电子邮件。当您的产品发货时，您还会收到一封电子邮件，其中包含跟踪信息。
我如何通过 Greenly Living 做出免税订单？
将免税证书通过电子邮件发送给我们并确认后，可以通过电话或电子邮件下达免税订单。通过电子邮件将您的免税证书和联系信息发送至sales@greenlyliving.co 。最多需要 2 周的处理时间。
你们提供贸易计划吗？
我们喜欢与设计和贸易专业人士在各种项目上合作。如果您从事该行业并希望获得贸易专属折扣和产品抢先体验，请在此处申请我们的贸易计划。
请允许最多 5 个工作日来处理申请。
你们提供批发计划吗？
我们喜欢与零售商和贸易专业人士在各种项目上合作。如果您想在商店中库存 Greenly Living 壁纸或批量订购，请联系sales@greenlyliving.co 。
定制
我可以使用 Greenly Living 创建定制壁纸或壁画吗？
绝对地。让我们帮助您规划、开发和制作您的定制壁纸或壁画设计。请联系design@greenlyliving.co告知您的灵感或想法。我们的团队将引导您完成从设计到交付的整个过程。定制壁纸和壁画的交货时间为 4-6 周。
我可以更改现有绿色生活设计的颜色或比例吗？
绝对地。我们可以将任何现有设计与您项目的独特调色板相协调。部分设计可调整尺寸。请联系design@greenlyliving.co ，我们的团队将引导您完成从设计到交付的整个过程。
定制壁纸和壁画的交货时间为 4-6 周。